по которым бизнес теряет деньги
Некачественный трафик много нецелевых заявок и спама. Стандартные маркетинговые технологии, использование устаревших рекламных носителей. Отсутствие продвинутого маркетолога и передовых маркетинговых инструментов.
Не понятно какие именно рекламные кампании и объявления приносят продажи и прибыль, а какие убыточны, измеряется только количество лидов и общие бюджеты. Нет детальной аналитики по каналам продаж и сценариев оптимизации рекламных кампаний.
Нет базовой автоматизации
Сейлз-менеджеры большую часть времени занят дозвоном до клиентов, квалификацией лидов и составлением документов, вместо переговоров с теплыми клиентами, заключения сделок и выстраивания отношений.
Неуправляемый поток заявок
Сегодня много, завтра мало. Менеджеры или сидят без дела, или не успевают обработать лиды. Не понятно как влиять на поток клиентов и сколько именно заявок и менеджеров нужно для эффективной работы прямо сейчас.
Нет пошаговой системы работы с клиентами, сценариев и скриптов продаж, менеджеры работают полагаясь на свои ощущения и интуицию. Результат, иногда есть, иногда нет и непонятно почему.
Неправильно выстроена воронка
Неверно сформулированы статусы воронки и этапы продаж, менеджеры работают как консультанты и не ориентированы на конечный результата каждого этапа.
Руководители заняты рутиной
Руководители большую часть времени занимаются, составлением таблиц, отчётов и наведением порядка в CRM, вместо эффективной коммуникации с командой и работы над повышением конверсий и продаж.
Не выстроен sales-процесс
Менеджеры тратят очень много времени на подготовку и отправку коммерческих предложений, а затем тратят еще больше времени на звонки с вопросом удалось ли ознакомиться. Сделки на долго зависают в этапах "переговоры", "согласование кп" и т. д.
Не все клиенты попадают в CRM, много лидов закрывается без контроля качества, переносятся между менеджерами и воронками, вообще не понятно что происходит со сделками и почему клиенты отказываются от покупки или взаимодействия.
Коммуникация между сотрудниками и отделами, бизнес зависит от личных отношений сотрудников. Из-за этого увеличивается длительность сделки, горят сроки сдачи проектов и планы продаж.